文案
專題片主要分為以下四個部分:
片頭:國際品質 詩意生活
第一部分:公司簡介
第二部分:專業服務,市場管理
1、 學習培訓
2、 星級服務
3、 四支結構
4、 兩家公司
5、 陽光文化
6、公司榮譽
片尾:品質成就生活
片頭:國際
際品質 詩意生活
在繁忙的都市社會中,幸福生活、詩意棲居是金領人士的共同追求。寧波亞太酒店物業(原海房物業),倡導星級酒店管理理念,以創造幸福生活為己任,營造詩意棲居之氛圍,接軌國際,,成為高貴品質的象征。
第一部分 公司簡介:十年發展,志存高遠
寧波亞太酒店物業成立于1994年,是寧波地區成立最早的知名物業管理公司,屬國家一級資質物業企業。公司主營業務為高檔商務寫字樓及酒店公寓樓,現服務或正在接手的高檔樓盤有金隆中心、恒隆中心、天一豪景、都市仁和中心、天元大廈、豐華名都等。
十年生聚,十年發展。親歷亞太酒店物業的人都比較清楚,從最初的一個社區十幾個人,兩張半新的寫字臺創業伊始,到現在管理面積200萬平方,員工600多人的專業物業公司,亞太酒店物業十幾年的發展歷程,可謂翻天覆地慨而慷!
如今的亞太酒店物業,地處海曙區繁華地段中心位置,交通便捷。公司辦公設備齊全,環境明亮整潔,員工兢兢業業。公司志存高遠,先后順利通過ISO9001:2000國際質量體系認證及ISO14000國際環境認證,與世界物業管理知名五大行的第一太平戴維斯、高力國際、戴得良行皆建立良好合作關系。
第二部分:專業服務 市場管理
1、學習培訓
優秀的企業,必是一支善于學習的隊伍。在亞太酒店物業,除了日常的工作外,人們提及最多的就是學習培訓。因為亞太酒店物業人明白:沒有專業的培訓,就沒有優質的服務。所以,在亞太酒店物業,員工除了具備必要的專業知識和“服務至上”的工作理念外,還必須了解物業方面的法律條例和相關文件、基本的工程和電腦操作等方面的技能,同時員工還必須善于同業主溝通,在精神上與業主產生共鳴。
除此之外,亞太酒店物業還與寧波工程學院進行合作辦學,定期舉辦全面、全員的授課教導,提高員工的基本技能和文化修養,培養具備“通才”、“一次做對”等特殊素質的物業管理人才。
2、星級服務
2005年,亞太酒店物業正式更名。專心致力于打造寫字樓物業,并引入星級酒店管理模式,提供業主個性化服務,為業主提供關懷心靈、關注人性的深層次星級服務。
公司將過去的著眼于滿足業主的群體需求、一般需求,提高到在滿足業主上述需求的基礎上,最大可能地滿足業主個性需求、特殊需求的高度;推出“一年365天無間斷服務”的理念;強調Smile(微笑)服務,每一位員工必須對所有服務對象(業主)保持真誠的微笑。
3、四支結構
專業化服務,市場化管理,是亞太酒店物業的特色。亞太酒店物業下設客服部、工程部、安保部及環境部,四支職能機構相互配合,為業主提供精品細致的服務。
客服部設在前臺接待處,是對外形象的窗口和對內的溝通樞紐。客服部采取“一站式”服務,業主所有的需求都可以向前臺客服小姐提出,通過客服部都可以得到解決。同時,客服部還增設了商務秘書和家政秘書功能,業主無須勞神勞力,即可坐享其成。
工程部負責大樓設備設施的管理、維修,確保他們的安全、正常運行,最大限度讓設備設施保持持久的使用壽命。亞太酒店物業擁有各種專業的維修人員、專業的機具設備。發現問題及時匯報并迅速就各種狀況提出科學化的解決方案,并以專業技術進行工程維修,以確保公共配套設施及設備的正常運用。
安全管理是物業管理的核心內容之一,安保部可謂功不可沒,他們負責大樓安全防衛工作,確保業主生命和財產的安全。亞太酒店物業對保安人員的作息進行軍事化的管理,從日常生活細節的嚴格要求訓練,確實要求隊員遵守物業保安規則,隨時維持最佳的工作狀態。以豐富的管理經驗和卓越的專業水準,為用戶提供安全高效的服務。
另外,公司推出門崗保衛——酒店門童式服務,酒店門童既是一名大廳崗位的安全管理者,同時又承擔酒店門童的職責,方便業主的工作生活;安保推出“隱形”式服務,安保服裝和管理人員統一,平時業主感覺不到安保的存在,一旦業主生命、財產受到威脅,安保就會發揮保安供銷,避免給業主造成拘束、壓抑感。
衛生工作關系到業主的身心健康,保潔部負責大樓清潔與綠化工作,建立一個環保、健康的居住環境。亞太酒店清潔隊員除了清除廢物,保護環境的清潔外,還注重清潔保養的重要性。根據不同的材料特質,使用適當的機械工具及清潔劑;以最高的效率達到最佳的效果,要求在被清潔物品不受損壞的前提下,回復完美狀態;用最低的成本為業主創造最完美的環境,確保建筑物及投資發揮最大的價值。
4、兩家公司
公司下屬有寧波市安爾信樓宇設備公司和七色花園林工程公司。安爾信擁有國家三級電梯維護資質,是寧波110網絡成員,承接海曙區近2000臺電梯的應急任務。七色花園林工程公司現已取得養護三級、工程四級資質,擁有大規模的花木培養基地,是綠化布置良好的物業單位,為業主提供結構合理的綠化布置設計、施工及綠化養護工作。
5、陽光文化
當太陽升起的時候,亞太酒店人也開始了一天的陽光服務。笑容與熱誠,溫馨與關懷,凝結成亞太酒店物業獨特的企業文化。長期以來,亞太酒店物業人以真誠和熱心積極融入社區生活,與居民門打成一片,無論是節日慶典抑或婚宴喜慶,都可以看到笑容滿掬的亞太酒店人穿梭于活動當中,進行周到熱情的服務。
亞太酒店物業的陽光文化照亮了別人,也照亮了自己。通過不斷舉辦的社區文化活動,亞太酒店物業不斷拉近了居民之間的距離,以笑容周到、服務周到的社區管家的形象在人們心中留下一席之地。走近亞太酒店物業,這里是一個可以回歸的精神家園,這里有親切的場所、親切的人在等待著你。
6、公司榮譽
十年如一日的辛勤奮斗,造就了今天亞太酒店物業的盛大景象,讓亞太酒店人贏得了一個又一個的卓越聲譽:
海曙衛生先進單位
海曙區文明社區
寧波市文明單位
寧波市文明示范單位
浙江省優秀物管小區
全國城市管理優秀住宅小區
物業管理一級資質企業
……
片尾:品質成就生活
追求無疆界,服務無止境。寧波亞太酒店物業將秉承創新和服務的企業理念,接軌國際、與時俱進!品質成就生活——寧波亞太酒店物業!
江南李,安徽安慶籍人士,出生農家,大山的兒女,現居寧波,從事文案創作,無甚大成,倒也自得其樂。人生如白云蒼狗,只求快樂。嗟,睡去!
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